小米外屏无损坏，内屏有裂点，维修期内不予免费保修，推脱责任

空 2019-11-09

已完结

19年9月7日观看过程中，无外力情况，突然屏幕出现竖条，随即反馈给淘宝小米旗舰店客服，9月9日，售后上门仅拍照就认为外力人为损坏，外屏是完好，完全没有损坏。随后小米以内屏不会无缘无故损坏为由不予免费维修。后9，10月份在多次要求下才再次检测，师傅明确表示外屏确实完好无损，但仍然以外力损坏为由不予免费维修。我们消费者对此不能认可，在网络上发现多个此款电视出现类似问题，不同的是我们电视是在观看过程无其他损坏情况时突然出现，随即第一时间反馈售后的。

投诉进度

用户评价

2020-06-29 16:23:38

品牌评分

品牌评价

企业规避责任，小米售后极差，各种推诿责任，买小米产品需要赌运气超过一百的都要谨慎

企业完结

2020-04-14 18:49:18

解决方案

付费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已给予五折维修方案，如有问题及时联系，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-11-11 15:05:48

平台审核通过

2019-11-09 18:59:46

用户发起投诉

2019-11-09 18:59:44

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