我要求淘宝改我的用户名,因为这是我以及前女友名字缩写

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要求更改用户名,淘宝在10月30日表示向上级申请给我更改用户名,表示24小时内有消息,然后我就开始等待,到11月10号还依旧没有任何消息,今天再次询问,明确表示不能更改,这不是明显忽悠我?还有这个客服也太难联系了吧?最后一张图是客服表示要给我反应的时候,时间是十月30日

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