在京东购买蟹券的商品严重缺斤少两

网友保保 2019-11-10

已完结

我于2019年9月在京东平台购买了今锦上的668型蟹券，11月8日提货后发现严重缺斤少两：蟹券标准是公3.5母2.5的规格，总共应该900克，而我收到的蟹没有一只达标，连绳称重704克，只有标准78%，况且绳的重量至少有90克以上。我现在要求京东和商户按照消费者保护条例进行退款赔偿，商户客服一直说需要和领导沟通拖延时间，而京东客服也是支持商家希望我接受现在商户的赔偿120元的方案，并且说商家这个行为不是欺诈。就是京东平台在这种事情上的不作为或者是对商户明知故犯的欺诈行为的纵容，我要求商户按消保条例进行退款赔偿

投诉进度

企业完结

2019-11-26 18:07:35

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-11 15:24:40

平台审核通过

2019-11-10 07:56:17

用户发起投诉

2019-11-10 07:56:15

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