京东索尼耳机质量和售后有问题

网友保保 2019-11-10

已完结

在19年8月底买的索尼wh****0n这款耳机，10月底发现破音特别严重，我不知道是这款耳机的通病还是什么，东西送过去6天了，售后专员无论如何也联系不上，给京东客服打电话说让售后专员给我回电话，给京东客服说了5次吧，售后专员始终没反应，希望售后专员联系我，希望有个解决方案。

投诉进度

企业完结

2019-11-26 18:10:33

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月14日已有客服与您沟通解释商品并未发现质量问题暂无法支持退换货，商品已原返成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-11 15:24:40

用户补充投诉

2019-11-10 08:45:08

补充内容

对于京东说的维修，我不能接受，一个1250的耳机用了两个月就出现问题，修好说不定还得出问题。毕竟过了不短时间，要求退货也不合适，我希望可以在原有基础上我可以加钱换索尼另一款，最好可以其他款，希望可以协商解决。

平台审核通过

2019-11-10 08:25:50

用户发起投诉

2019-11-10 08:25:48

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