本人于2018年12月27日购买阿卡索课程,但由于上课体验不是很好,且课时是有一定期限的。本人因为在校学习实在无法上网课,眼看到期无法上完课程,损失巨大,于是打电话给客服希望予以退款,但以购买时间太长为由遭到拒绝。但本人对时间太长无法退款的规定毫不知情。