家里小孩擅自充值了小米儿童会员年包，立刻申请退款被拒绝

网友保保 2019-11-10

已完结

2019年11月10日中午12:35时家里小孩擅自使用家长手机购买了小米儿童会员年包，二十分钟后家长看到后拨打小米客服希望能退订退款，却被告知虚拟资产一旦购买就不能退还。希望能够得到帮助，谢谢！附图为微信上的支付记录截图。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-11 15:05:48

平台审核通过

2019-11-10 13:09:57

用户发起投诉

2019-11-10 13:09:55

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