京东平台购买耳机拆封后不支持无理由退货

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本人在2019年11月1日于京东商城购买了一款价值1899的索尼耳机,到货后拆封测试,发现闷耳,夹头,音质不好等原因申请七天无理由退货。京东商城客服拒绝本人申请,并以消费者权益法来搪塞本人,在查询相关法条后,发现京东平台应该对本人所购买的的产品进行七天无理由的退货。希望消费保可以帮助我,谢谢!

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