投诉阿卡索外教网诱骗消费，希望能退还未消费的款项

网友保保 2019-11-10

已完结

于2019年5月31日，购买了阿卡索为期18个月的套餐，价值17488元。注册手机号是135****7252。当时阿卡索外教网的导购通过座机，微信和手机与我联系，得知我上完他们的试听课，就一直打电话给我让我买他们的课程，当时并表示感觉服务不好过教学质量有问题，是可以退款的。上课一段时间课程之后，我发现，阿卡索的老师流动性很大，好的老师常常约不到课，几乎都是满课。每节课都是新老师，上课和老师沟通不了，老师不懂中文，一节课25分钟，老师也是按流程走，几乎时间一到就下线，不管你有没有听课，就只是让你跟着教材一起读。整个学习没有效果。于是2019年10月22和客服申请退款。客服多次开始推诿，拖延时间，多次联系都以和相关部门申请会联系我，最后就被告知不能退款了，理由是已经超过有效期7天退款日期。我此前也没有听过任何七天有效期的退款的说法！之前还没买的时候是有说可以退款的。多次投诉无果。多次申请退款，客服就开始了死循环持久战，说和领导申请是没有办法退款的。我想说，之前如果有说七天之内可以退款，那么我会再酌情考虑，为了业绩，隐瞒事实还有退款之类的话，那客服和导购在这么重要的事情上选择了隐瞒是不是欺骗消费者呢？我没有别的要求，只希望能退还未消费的款项，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢消费保平台。谢谢！

投诉进度

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吴先生

4年前

t退款还没解决吗？不是谁可以退款的吗？我也报名阿卡索，第一天上课25分钟的课只上了16分钟，留个联系方式大家团结起来，

注销用户

4年前

我也食被阿卡索诱导欺骗的消费者本身因为孩子没有时间总坚持去然后她们说没关系时间比较自由想上就上从买到现在五个月了因为还真的没有太多时间我们只上了四十多节课可是前两天告知我在有一个月我的课程就过期了，当时我就蒙了，质问他们什么时候告诉过我我的课程有时间限制了？客服就说我买的时候很清楚，我就说了我要是知道我能刚买完课就一直没上么，然后老师发音不准导致孩子口语不准我又停了半个月，我还用你打电话告诉我我要过期了？剩了147节课程，我是有钱烧的么，他们的公司根本不系统，交完钱不管是老师不行，还是哪里不合理，没人管你。你打投诉电话接起来人家就挂，在这里只能给想学的家长提个醒，别的网课我不知道，阿卡索是真的不好，请了一堆菲律宾外交，估计成本低，发音贼拉的不标准。试课的好老师你永远约不到，上课都是非常死板，流水线作业，只有佟大为看起来比较高大上。但实际也上了他的当，赶上皮包公司了，只能自认倒霉，不过真是憋气，就当买教训了

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

退款问题 / 诱导消费 / 课程质量差

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

17488.00元

投诉编号：

94422916

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