苏宁易购客服欺骗消费者

网友保保 2019-11-11

已完结

苏宁易购欺骗消费者，因订单地址填错电话客服让申请退款，告诉优惠券会在24小时内退回账户，退回后还可以继续使用重新下单，中间也问了好几个客服都说是24小时内可以退回优惠券，申请退款后优惠券一直也没退回打客服电话又拖延说需要第二天退回优惠券，但是如果第二天退回我的优惠券就失效了，因为苏宁的原因导致好不容易抢到的优惠券失效苏宁也不负责，因为苏宁自己的原因导致延迟退券才导致1200元的优惠券过期，要求苏宁赔偿

投诉进度

企业完结

2019-11-16 18:33:16

解决方案

解释,改善服务,退差价

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-11-12 09:30:18

平台审核通过

2019-11-11 22:03:27

用户发起投诉

2019-11-11 22:03:25

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