11.3日购买的手机承诺11.11日降价退差价 天猫商家因无货不退差价
网友保保
已完结11.3日，我在该公司网上平台华为荣耀官方旗舰店购买了一部荣耀8X红色4+64g的手机。当时客服承诺，双十一当天降价会退差价，并表示现在得价格很优惠让我放心下单。结果就在昨天，我晚上八点去看是否降价，直接降了200元！我联系客服退差价，客服竟然说：需要提供同颜色同内存订单才可以退差价。我去看了我购买的颜色已经无货，也就是，我提交不了红色手机的降价订单，他们不给我退差价 。首先，他们没有在我11.3号购买手机时告知我需要11.11日提供降价付款单，要不然我会在双十一第一时间去抢红色。第二，我购买手机时四个颜色价格相同，并且就在11.12日零点，刚过完双十一 ，红色就显示有货，还是比我11.3日购买的价格低。我认为商家行为属于欺骗，我的诉求就是退200元差价。
投诉进度
展开全部
