小鹿情感拖延退款，没有沟通问题直接复制粘贴

投诉人您好，关于您反馈的问题，小鹿已给出最终处理结果回复：经核实：1,用户提供的凭证及我司调查中，用户后续提供的新凭证，符合我司的退款服务协议，用户在10天的退款期内申请退款，我司按照旧规则可退还用户1800元。且退款规则也在旧规服务协议中明确标注，是公开透明的。故也不存在用户所说霸王条款。根据用户提供的凭证中我司可为用户按照旧规则退款1800元，这是我司能够给到的最终处理方案，无法满足用户其他的退款要求。

图中不难看出网友2000元，经过5天的时间，退款80%,也就是1600元，那么我这个3000元的课程，也在15日内，符合退款申请，也在5日内申请退款，因此按80%计算，理应退款2400元

从开始申请到现在都50多天了，处理效率我也是无语了

时间过去这么多天，未得到企业联系，望问题能早些处理