苹果EWA软件恶意扣费

LINZ 2019-11-12

已完结

在2019年8月2日凌晨2点时该软件恶意扣我698元，且扣费前没有任何的通知，我前几天对账单的时候才发现少了将近700块钱，该软件我并没有使用过，当初一打开就说要扣费，我第一时间就卸载掉了，而且这个软件扣费之后，就连软件的具体名称都不写出来，就写了为期一年的订阅（详见下图）。3次和苹果客服沟通，都是敷衍了之，根本解决不了我的问题，而且每次一问他们拒绝的原因是什么，就在那里推诿，而且凭什么我朋友那些扣30多就肯退，然而这个费用比较高就不肯退了，去他们那里反应的这个问题，根本就没有给到一个答复给我！现向消保委投诉，希望能够得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-18 18:02:33

补充内容

为什么到现在了？他们还没联系我

平台跟进

2019-11-12 17:18:48

平台审核通过

2019-11-12 11:57:36

用户发起投诉

2019-11-12 11:57:34

展开全部