唯品会库房把包裹丢失迟迟不处理

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购买了三双鞋子,分为两个订单购买。有两双不合适,通过一个快递退回库房收到货之后说只收到了一双。我有当时发快递的视频证实是发回了两双,客服一直没有解决这个问题已经多次联系,但是没有收到任何反馈。其中一个订单已经发起退款,另外一个订单一直反馈没有收到货物。我需要给出一个处理意见。

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感谢消费保,已经解决完了,响应速度非常快

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