投诉嗨学网退费

柚子. 2019-11-12

已完结

2019年6月 我通过嗨学网的电话了解了注册会计师学位 当时通过销售建议的咖啡易融办理的分期 并承诺过 考不上可以百分之80%退费 并且直播课程是从头开始的 并向我索要信息激活课程 在我提供信息后莫名激活了不平等协议 当办理后我并没有看到销售承诺的从头开始的直播课程 当我进行询问时叫我等几天就有了 我等了好几个月也无果 当我提出退费 居然拿出来一个我未见到的合同 通过多方了解发现就是课程激活时被骗走信息激活的 当我给投诉部门打电话的时候未得到任何解决就被挂电话 以下包含我被骚扰的图片

投诉进度

企业完结

2019-11-13 17:21:30

解决方案

免费重修

处理结果

经核实消费者反馈的诱导消费的问题不属实，我们的工作人员在11月12日与消费者电话联系，给出课程延期的处理方案，消费者不接受，由于消费者提供的证明中未能反馈初我们的销售存在违规行为，所以很抱歉无法办理退费。

平台跟进

2019-11-12 18:30:38

用户补充投诉

2019-11-12 16:15:46

补充内容

补充被骚扰

用户补充投诉

2019-11-12 16:14:58

补充内容

补充被骚扰证据

平台审核通过

2019-11-12 16:05:00

用户发起投诉

2019-11-12 16:04:58

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