京东商家强行发货不给退款

网友保保 2019-11-12

已完结

2019年11月6日13:01:49 我通过京东商城下单购买了一个收纳盒，当时发现发现小了，立刻就申请退款，取消交易，下单到取消交易时间间隔不到一分钟，然后到11月9日发现收到了货，商家说他们发货的时候没看到我取消订单，引导我拍了收货的照片，我压根都没有签收到，现在退货还要求我支付运费，这难道就是强行交易么，还的买家搭上一趟快递费用，这明显就是商家故意发货后要求扣除费用。对其非常不满，长期购物以来 第一次遇到，请消费者协会部门给予处理。感谢

投诉进度

企业完结

2019-12-05 13:55:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-13 10:48:35

平台审核通过

2019-11-12 18:33:13

用户发起投诉

2019-11-12 18:33:11

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