投诉邮政快递公司 为何物品没有违禁品确被海关审核一个多月

网友保保 2019-11-12

已完结

2019年9月20日在香港卓悦官网购买物品，9月23日中邮电商安排收件9月25日离开处理中心发往中国广州 到10月12日收到海关抽检需要进行补充申报 本人按照客服的标准填写申报提提交。在10月21日收到海关短信说审核资料不通过 （我问过快递客服为何我按照客服说的快递公司初审通过为何海关不通过）客服回答已海关审核为标准 那我请问要你们初审来干嘛的？然后10月21号我又提交了一遍到11月6号查询到海关接单成功正在审核。问客服就说海关是无法催促的 前后耗时51天 眼看就快两个月了！现向消费保投诉，希望得到帮组！谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-01-03 21:37:47

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-11-13 16:34:37

平台审核通过

2019-11-12 19:30:24

用户发起投诉

2019-11-12 19:30:22

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