京东商家不发货、不准改配送地址、并威胁客户
网友保保
已完结我在北京出差，13日要离京回深圳。11日，因为京东承诺隔日能收到货，所以我选择在京东购买了5999的th****ad x390，实付5969，送货地址为北京市西城区凯晨世贸。付款后，物流显示12日既能收到货。12日早上七点，物流显示货物已达北京市三环新城配送点，此地距我收货地址距离约10公里。12日下午三点，离货物到达配送点逾七个小时后，配送点依然不配送，但依然显示12能送到。此时我与京东客服进行了第一次联系。京东方面以货物放错配送站点为由，表示不能为我进行配送，最快要14号才能配送。我对此表示不认可，约三点半京东客服95****18给我第一次来电，我再次申明我的特殊情况及我的要求：即将离今，如不配送将无法知道会晤，肯请今日务必送达。对方表示认可，并说尽力日内送达。约四点去，我第二次联系了京东客服，对方表示今日可以送达，我再次申明我的情况，并要求客服提供配送点联系方式，对方表示不能提供。约五点，我第三次联系了京东客服，询问配送情况，及配送点联系方式，对方表示将会派专员与我联系，但并未告知联系方式，也没有专员与我联系。约六点，95****18再次致电，表示不能送达，因为已经下班，我要求将地址更改为我入住的酒店，对方表示认可 并表示十二点前送到。约六点一刻，配送点给我来电，明确表示不会送我的货，并对我进行了威胁，宣称“不要就算了，你不会去送货，信不信我帮你拒收了”。约八点，我第四次与京东客服联系，声明啦快递员恶意电话事项，对方表示会进一步反馈，但未见任何实质性行动。我表示好再次更改地址，将货物寄道深圳，对方表示，无法更改我的寄送地址，要求我去配送点自提。 在此 我请问，一不送货，二在我无法收货的情况下不让改地址，三让我晚上去找对我进行过威胁的配送店去自提货物，京东你是何居心？虚假承诺，拒不配送，威胁。
投诉进度
