投诉鲸纬科技旗下的钱城事锦app，在我完全不知情的情况下扣费

网友保保 2019-11-12

已完结

2019年11月12日晚上22点半左右的样子通过“桔子借款”平台注册“钱城事锦”，不一会儿就收到短信先后扣了我299元，这是在我完全不知情且没有授权的情况进行的，本人要求退还扣刷本人的费用。

投诉进度

用户评价

2019-11-13 22:57:47

品牌评分

品牌评价

处理速度很快，好评。

企业完结

2019-11-13 11:52:33

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司工作人员已致电用户，目前已作退款处理，投诉结案。

平台跟进

2019-11-13 10:19:07

平台审核通过

2019-11-12 23:20:25

用户发起投诉

2019-11-12 23:20:23

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