关于天猫美的热水器官方旗舰店退款问题
网友保保
已完结-11-13 07:21:38 2019年双十一期间购买了美的热水器官方旗舰店里的热水器 由于都是看好了都在放在购物车里等双十一零点一起付款的 等付完款之后发现多买了两个拍了3台 然后就申请了退款 可是告知双十一期间不能申请退款 所以就放下了睡觉了 等到早上8点半的时候我联系客服当时也没有得到回复所以也就没有提退货的问题 问问题都是循序渐进的问对不？ 由于我是9点要上班 所以就又放下了 等到晚上 一查看发现已经发货了 果断的申请了退款 这次居然能退了 不是双十一不能退的吗 为什么没发货之前不能退 发货了之后却能退呢 期间还联系过客服 等到客服回复已经差不多一个点过去了 客服却说退货拦截快递要支付退货运费 是退货商品价格的6% 商品的价格是2098乘以0.06是125.88块 难道商家就没有责任吗 先不说商家有没有责任 我认为这个收费就太不合理了 6%的快递费 那是不是10万的商品退货费岂不是6000块 从前天晚上到现在一直跟客服协商 可是客服一直是回复比问的晚一个小时左右 这期间导致产生许多不必要的麻烦 如果客服能及时回复我 我就不用等到发货了才申请退款 并且双十一当天不能申请退款是不是有义务告诉我 客服的拖沓回复导致了我要支付退货费等种种问题 而且答非所问 希望各位 贵平台能帮帮助一下 当天不能退款 又不能修改信息或者延迟发货 一发货就要收取费用 是不是买家就要倒霉呢 不是包邮的吗为什么要支付发货运费
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