投诉每日优鲜,退款申请拖延半个多月仍无进展

网友保保

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10月22日在每日优鲜APP的优先超市购买kn****rs威化饼干一件。页面标的全国送,最快次日达。 但是直到第二天包裹还未揽收,联系客服,答复是2-4日达,说商品页面有文字说明,问客服文字说明在哪里,客服不答复。于是我就跟客服说了退货,客服同意,让我等待物流信息到快递员配送阶段直接联系快递员拒收即可。 然而每日优鲜平台物流信息从始至终没有展示到快递员配送阶段,不能拒收,也不能发起退款/退货申请。后来收到快递短信,说给我放小区代收点,代收点直接签收了。打电话给代收点说明了情况,快递点帮忙退回了商品。我已和商家确认过,商品早已退回商家手上,但是每日优鲜APP中一直显示已签收。打了快递点电话,说货已退回给商家,联系无数次每日优鲜客服,说会尽快帮忙审核,然后就石沉大海。 退款申请10月27日提交的,到今天11月13日了,仍显示待审核。联系客服,仍旧答复会尽快帮忙核实,12小时内给答复,然而过了24小时都没有任何下文。永远在等....... 投诉第三方平台,希望能尽快得到退款,希望尽快给个结果。

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