我们发了60套电脑，京东快递丢件一套

网友保保 2019-11-13

已完结

jd************81京东订单号，京东快递一直在找货，一个多月了还没找到，试问台式机电脑加24寸显示屏，那么大一件货物，一个月了居然还没找到，严重怀疑京东内部问题，这个不比手机小物件，仓库都有监控，找一个那么大的货物一个月了都会没消息，每天都是拖延时间，发货的时候和我们说保价10元就可以了，丢件理赔了确说我们只保价了十元，只能理赔俩千，由于京东的延误导致我们又理赔了一整套机器给用户，京东的延误，丢件直接导致我们损失一万多，保价之前也并没有和我们说保价理赔方案，这就是霸王条款，事前一套，事后又一套，我们要维护权益，邮政局投诉到底

投诉进度

企业完结

2019-11-14 12:42:08

解决方案

解释,赔偿,道歉

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-11-13 17:22:05

平台审核通过

2019-11-13 10:16:16

用户发起投诉

2019-11-13 10:16:14

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