投诉拼多多，秒杀下单华为手机未经同意自动退款且一直不处理
网友保保
已完结2019.11.11号凌晨1点25分，在拼多多秒杀频道拼单成功了一款华为nova5 Pro,仲夏紫，8G+256G官方标配全网通。价格为2399元。早上7点19分自动退款到支付宝。本人未主动申请，系统自动退了。后去找拼多多官方客服反馈，上午一次，下午一次。均反馈已升级问题，等回复。到现在早上9点20又去反馈，答复说判定系统异常，平台为保障您的权益已优先为您办理退款，后续有任何问题都可以联系多多客服。在昨天11.12早上明确表明手机是要的，我半夜闹钟秒杀来的。凭什么给我自动退款。一直在等待回复，到现在11.13号早上10点未接到任何回复。答复一直都是为了保证消费者权益优先为您办理退款。请问保障我哪里的权益。我手机没买到，还浪费了一整天的时间。不是秒杀阶段同型号价格是2730.要求重新拍还是2399的价，差价由拼多多承担。希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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