京东购买零食食用后才发现已经发霉

晓飞 2019-11-13

已完结

2019年11月11日，在京东自营店购买了几包零食，随后在11月13日发现其中有一包开袋食用之后才发现已经发霉变质，找客服，客服却食品已经开封为由指退款食品原价，并且在晚上身体感到不适，食品安全问题一直是国家重视的问题之一，试问不透明包装不开封我怎么知道质量有无问题？商家食品安全问题导致身体不适去医院检查费用该由我自己承担吗？更别提如果之后区医院检查出大问题该由谁负责？现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-05 14:37:31

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月16日已有客服与您沟通安排厂家线下为您申请补偿，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-14 10:15:12

平台审核通过

2019-11-13 22:03:53

用户发起投诉

2019-11-13 22:03:51

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