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小米自动扣费,首月购买未给是否自动订阅的选项
李超
2019-11-13
已完结
不给用户选择是否能自动订阅,则使用默认订阅,侵害用户的权益。然后在未到期情况下自动扣费,不给用户反应时间,还是侵害权益
投诉进度
企业完结
2020-04-06 10:41:37
解决方案
改善服务
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题2020年4月5日14:03联系用户0156****7795,安抚核实用户不认可会员提前一天就续费,安抚希望后续改善,认可。感谢您的支持和理解。
平台跟进
2019-11-14 14:15:21
平台审核通过
2019-11-13 23:12:01
用户发起投诉
2019-11-13 23:11:59
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投诉信息
小米
入驻企业
投诉问题:
VIP会员权益
/
广告/促销/价格误导消费
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
28.00元
投诉编号:
94425063
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