通过微信代购的包包因款式问题与卖家协商好退货,10月30日晚交由小区内申通快递取件的超市,嘱咐超市老板商品需用纸箱包装,并支付可能超重的快递费,次日,申通快递员在该超市取件后,一是因当天快递太多,二是超市老板只是提醒商品要用纸箱包装,但未向其强调一定要用纸箱包装,故其忘记包装(快递员私下联系我时这样解释,但我认为这不是工作失误的理由)造成运输过程中商品被损坏,卖家拒接退款。因申通快递员疏忽加之暴力运输,造成损失要求理赔。本人多次拨打95543投诉,在承诺时间内均未回复。(附快递员微信联系我的截图)