投诉京东官网，购买商品后，赠送的礼品一个多月都不发货

陈 2019-11-14

已完结

2019年10月2日，我通过京东官网购买了一台冰箱。 10月9日咨询客服得知，评价晒图可以送体脂称，于是我评论晒图，跟着程序提交了，弄了好久也确认无误了。 过了一个多星期还没收到发货通知，于是我去咨询客服，得知要20-30天的时间安排，我就等了，现在已经是11月14日，距离商家承诺的时间超过了将近十天了。 再次咨询还是一直在打太极，根本没有给出解决的确切时间。 也没得追评投诉，消费者权益无法得到保障，要求京东做好相应的监管职责。

投诉进度

企业完结

2019-12-05 14:44:47

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月25日已有客服与您沟通预计一周左右发货，请您耐心等待收货，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-18 18:23:43

补充内容

投诉了4天也没人来处理，这种服务可想而知，以后绝对不会上京东，垃圾。

平台跟进

2019-11-14 11:18:28

平台审核通过

2019-11-14 10:58:02

用户发起投诉

2019-11-14 10:58:00

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