双11在京东买的鞋，当时确认有库存，但一直不发货后来说没货了

网友保保 2019-11-14

已完结

2019年11月11日双11促销，在京东商城“锐速运动专营店”花639元，购买了一双阿迪达斯B3****67，42.5鞋一双，因为此款鞋在市场比较稀少，特意确认下单看清库存显示2双，也再次与商家客服进行了确认，确认有货后，进行付款购买，直到今天一直显示商品出库中，询问客服后回复我，此款商品已经没有货，但是还剩一双有瑕疵影响穿着，商家愿意补偿10元发货给我，被我直接拒绝。（以上均有聊天记录）后商家告诉我没货，让我退款，但因双11已过，其他有此款商品的商家店铺也早已经恢复价格不在优惠，所以现向消费保投诉寻求帮助，希望得到商家退款并给与补偿！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-16 17:17:24

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-15 09:36:31

平台审核通过

2019-11-14 18:27:03

用户发起投诉

2019-11-14 18:27:01

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