网易考拉商品假货与在实体店购买的不符

网友保保 2019-11-14

已完结

在网易考拉购买的兰蔻粉水与在兰蔻实体店购买的粉水质量不符，一是水的浓度特别稀，二是香味与实体店购买的也不一样 卖家给出的理由是因为商品批次不同和材料提取的不同 难道这种商品不会有一个批次标准的吗？和实体店购买的也差太多，浓度和味道有点差异可以理解可是这差的也太多了 售后一点问题也不解决就知道说看商家怎么回复？消费者权益在哪？而且考拉也不是第一次被举报了吧 真的生气

投诉进度

企业完结

2019-11-16 17:39:33

解决方案

退差价

处理结果

已为用户解决，用户接受。

平台跟进

2019-11-15 10:01:54

平台审核通过

2019-11-14 19:47:59

用户发起投诉

2019-11-14 19:47:57

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