京东自营店以当前商品无货为由不给保价

网友保保 2019-11-15

已完结

本人于2019年11月 11日在京东商城神舟电脑自营店成功购买一台神舟战神系列TX7-CT5DS笔记本，购买付款如图1所示6343.22元，因产品降价至5999元申请保价退还344.22元到京东账户我的钱包（或支付所用白条）。11月15日该产品将至5999元（去掉满减价1千后）如图2所示，故向客服申请保价，客服以该地区无货、无法下单形成差价为由，拒绝履行保价义务。现就京东商城拒绝保价提出投诉，要求补差价！另如图4所示有参与活动的商品都是无货状态，疑似有虚假宣传嫌疑。

投诉进度

企业完结

2019-11-16 16:27:47

解决方案

退差价

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-15 17:55:40

平台审核通过

2019-11-15 11:37:20

用户发起投诉

2019-11-15 11:37:18

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