快手卖家收到退货后拒绝退款申请平台介入平台不反馈
文刀西
已完结
9月24日下单800元，9月28号收到货品不满意申请退款，卖家同意寄出，寄出前快递方检查无损发出，10月2日物流显示卖家签收，却不确认退款，10月4日卖家申请平台介入表明货品有破损影响二次销售拒绝退款，随后我提交中通快递证明发货时货品无损的书面证明及验货视频，并针对卖家10月2日即可收到货品，10月4日却突然拒绝退款提出质疑，至今已近两个月时间，事情仍没有了结，平台也没有给出实际解决方案。
投诉进度
企业完结
处理结果
已协商解释沟通。
企业跟进
跟进内容
您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
10月4日卖家拒绝退款平台介入至今不解决，货品在卖家手里，货款在平台手里，我的诉求就是尽快退款。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
