投诉东奥会计在线，购买注会5年6科畅听网课，现在不给听课
陌上花开
已完结2017年11月11日，我通过天猫东奥官网购买注册会计师CPA考试网课课件畅听无忧班B+C六科联报，五年保障，也就是2018年、2019年、2020年、2021年、2022年五年考季，六科畅听。2018年听课，但没参加考试。2018年至2019年，因怀孕，高危妊娠，产子，没有继续听课。2019年11月14日，想在东奥网站继续听课，发现听课被禁止，后打电话至客服要求开课回复是要请示下。第二天客服回电话，说是因为我没有参加考试，所以不能再继续听课，其间沟通过程感觉很不好，客服人员要求不要打断她说话，她可以特殊帮我处理一次开课，但以后再不考试，就不能再听课了。我向客服人员表达了我的不同看法，要求她们履行五年畅听课程，并不受是否参加考试的限制，客服人员回复那就帮我不了你了，让我去天猫处理。我认为，东奥网站的这种做法非常不合理，购卖网课学习，是个人自愿行为，是否参加注册会计师考试也是个人自愿选择，不应该限制消费者不考试就不能听课的权利，这是霸王条款，变相不提供应有的服务，强制增加消费者听课阻碍，客服人员服务态度恶劣，语气强硬，对消费者不尊重，将东奥网站问题推给天猫，不作为。我现在依然不能在网站听课！现向消费保投拆，希望得到帮助！谢谢！
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实话说，我关注了东奥天猫和官网的购买，发现购买时提供的说明和须知很明确，无规矩不成方圆，按规定，人不给开课也算正常吧。。