淘宝商家承诺158收货退差价，收货后不承认不予退款，退货也不退

网友保保 2019-11-15

已完结

购买前咨询商家客服该款足浴盆至尊款是否158元，商家回复是的，当时购买付款价格显示233，实际付款价格210，商家承诺收到商品退差价，现在收货后联系商家，商家声称我所购买的是198元的款，不是158元的款，因此只能退我12元差价，但是购买前咨询时已经详细说明是至尊款，现商家不承认，投诉商家失败，咨询平台客服，客服不予解决让我去投诉申诉，但我提交的证据很明显，我清楚问过是不是至尊款158，我所购买的也是至尊款，该款商品只有一个至尊款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:02

处理结果

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平台跟进

2019-11-15 18:30:48

平台审核通过

2019-11-15 13:28:33

用户发起投诉

2019-11-15 13:28:31

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