购买阿卡索外教网1年套餐，当天冻结，解冻后上课两次，不给退款。
网友保保
已完结2019年9月30日购买了阿卡索外教网一年套餐,花费6699元，当天冻结课程。购买课程前，明确告诉课程顾问想等孩子大一点再学，课程顾问告知可以冻结课程半年，课程有效期从开课第一节算起，随后我问到了课程顾问关于退款的事宜，顾问提到了7天退款的问题，单独一条指出开课了是上了多少节课按照40块钱去扣除+300元档案费。2019年11月1日我让顾问解冻课程，上了第一节课，11月2日上了第二节课，但上完课后，发现对零基础的孩子来说课程难度偏大，教材不合适，我于11月4日申请退课，问及课程顾问是不是按照扣除300的档案费和每一节课40元退费，课程顾问没有正面回答我，而是告知我需要提交投诉与建议。11月13日，阿卡索外教网专员给我的答复是购买时已告知我退款时效，11月4日申请退款时，已经过了7天退款时效，不支持退款。对于这个答复我不接受，理由一是课程顾问明知我冻结课程后不可能7天后解冻开课，用单独一条开课后退款方案信息来诱导我消费，而不告知有关冻结期的退费时效问题；理由二是付款后我的课程就冻结，冻结期间退款时效应当顺延。为此，我希望消费宝可以帮我尽快向阿卡索外教网提出退款！
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