投诉屈臣氏商城，全款下单购买生活用品一直不发货

网友保保 2019-11-15

已完结

2019年11月11日在屈臣氏商城下单购买了两百多元的日用品，该商城承诺72小时内发出，没想到72小时过去了，货一直不发出，咨询后得知说有两个商品缺货。为什么我下单不缺货，我付款了你告诉我缺货，还说让我取消订单。这是屈臣氏你们的责任，要消费者买单？你们商城没做库存设限？为什么没货了消费者下单了就让消费者取消？这个不可能的，消费者权益就这样被你们污损？你们的主动服务呢？说一个工作日给我答复，一直都没答复，如此屈臣氏！！！！！

投诉进度

用户评价

2019-11-28 17:32:21

品牌评分

品牌评价

服务处理跟进太慢，内部管理混乱

企业完结

2019-11-20 11:57:12

解决方案

其它

处理结果

与顾客协商处理方案达成一致，问题已得到解决，谢谢。

平台跟进

2019-11-15 16:23:06

用户补充投诉

2019-11-15 15:55:03

补充内容

让屈臣氏商城有货的先给我发货也不可以。

平台审核通过

2019-11-15 15:51:03

用户发起投诉

2019-11-15 15:51:01

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