多方踢皮球,抵制我方退款,拒绝理由均为一经售出不可退款。本方认为对方藐视合同条款中不可抗力因素及忽视消费者对正常的生命财产安全保障的需要。第一次申请退款后被拒,店铺说酒店不同意退款,让本方出具取消至香港出行证明,本方出具了高铁票取消证明后,对方说还是不能退。电话原本是普通话客服接,后来直接转变为粤语客服,说话态度傲慢,告知我可以随便录音,就不给退,态度恶劣,疑似带有歧视倾向。