本人今年11月4日在该公司主办的上海国际连锁加盟展微信公众号上购买了11月12日至14日的观展票，价值60元。主办方在公众号及展会主页上都没有标注每日展会的具体时间，也没有说明最后的入场截止时间。11月10日，即展会开始前两日，主办方短信告知最后一日（14日）的展会时间为9:00-16:00。我于14日下午大致三点左右赶至会场，却被门口保安告知，展会已经结束，观众不得进入。在与保安交涉多次无果后，我于当日下午三点半左右电话该展会公司工作人员说明情况。对方工作人员表示展会确实结束了，观众不能进入，并在沟通过程中没有一句道歉，甚至多次抱怨作为观众的我为什么没有在前两日前去观展，告知我门票不能退款。在我之后的几通要求退款的电话中，该工作人员一直保持着一副敷衍不耐烦的态度。作为企业，将错误信息告知消费者，并因此对消费者造成了损失，是否应该给予明确正面的道歉，并作出相应的问题处理呢？