京东自营，现货下单购买，后面变采购中

MOKEC 2019-11-15

已完结

11月11日在京东自营店购买了1549元的格力空调，下单时是显示有货的，选择的配送日期是11月12日，然后就正常下单了。到现在了也没用接到配送信息，也没用什么电话联系说明。我再去看订单物流信息，显示是在采购中！这里我不能接受这样的变动，明明就是现货下单购买，下单买完后就变成采购中。联系京东客服也是一直在推诿扯皮，无法得到好的解决方案！我希望京东商城尽快发货并作出超时发货赔偿！ 附图为：1.订单详情，2.物流信息提示

投诉进度

用户评价

2019-11-28 12:38:55

品牌评分

品牌评价

在此前该商品一直都是现货销售的，根本就不是预售！

企业完结

2019-11-19 18:30:21

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单为预售商品，购买时页面已提示预计11月25日后有货，建议您耐心等待，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-18 19:48:18

平台审核通过

2019-11-15 22:20:27

用户发起投诉

2019-11-15 22:20:25

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