投诉顺丰快递超时3天还没有送达

王冠 2019-11-16

已完结

2019年11月11日 我的两个快递从广州发出一为运单号26****19****34一为26****10****78.两个快递同时发出第一件234尾号快递13号下午3时16分送达 可是尾号178的快递一直没有任何动静快递也不更新。打电话给客服说是在运输途中，现在不是春节也不是十月一高速是不免费的，高速又不堵车，在高速上开5天太会骗人吧，15号晚上9点半接到客服电话说快递到东丽区了，到今天上午10为止又17个小时过去了，依然音信全无遥遥无期。客服也不回答任何问题，急用的快递也不知道具体在哪里。一再的超时，严重影响我对客户的承若，严重影响我对设备的调试。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-12-19 15:23:09

处理结果

顺丰快递回复：快件于11月11日广州至天津件，顺丰特惠C，运费51元，拖寄物耳机，未保价，快件于17日妥投；客户不满快件时效请求处理，现已联系客户解释致歉补偿300元顺丰卡达成一致，客户接受无异议。

平台跟进

2019-11-18 16:12:14

平台审核通过

2019-11-16 10:13:07

用户发起投诉

2019-11-16 10:13:05

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