bose的qc30耳机在一年质保期内耳机出现爆音，京东商家推脱三包责任

a461234171 2019-11-16

已完结

于2018年11月15日在京东的magic海外专营店购买了bose的qc30耳机，价格是1705元，在今年十月底耳机突然出现左耳爆音故障，因在保修期内联系客服进行维修。 在11月5日将耳机寄回指定维修点，检测结果是：耳机丝极损坏，属于人为因素，需自费维修。 对于此结果我不认可 耳机外观并无损坏，耳机线，耳机线与项圈链接处，项圈完整无拉扯痕迹。 且客服承认外观完好 但依旧判定人为因素，因此对结果不认可故诉求315介入。 订单编号：81****75257 购物平台：京东 店铺名称：magoc海外专营店

投诉进度

企业完结

2019-11-19 18:10:48

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月18日已有客服专员与您沟通并申请京券到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-18 19:48:18

平台审核通过

2019-11-16 12:26:03

用户发起投诉

2019-11-16 12:26:01

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