在淘宝购买的产品功能存在问题，

网友保保 2019-11-16

已完结

首先，这边收到是盖住的，然后打开之后开始使用的时候是不能盖住，根本盖不住的，这边然后我们联系客服那边，客服说是完好的，是正常的，请问盖不住是哪里正常呢，然后我们说有问题，客服也看了这个视频是说没得问题，这边以使用为由不给处理售后，如果没有问题我们肯定是不会申请退款的，这边可以麻烦看我们自己拍下视频跟买家秀的对比图片。因为是上传不了视频，这边没办法给你看视频，但是我们天猫上是有上传的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-19 21:43:44

补充内容

如果产品没问题为什么别人的能盖住呢？而我们的盖不住就不是质量问题呢。你看看你们的买家秀。如果这样消费者的权益都保证不了。那我觉得真的对这个太失望了。我必须自己保证自己的权益。在看看你们最后一张图。如果最后一张这个是好的我还要投诉你们虚假宣传

平台跟进

2019-11-19 15:14:38

平台审核通过

2019-11-16 12:49:58

用户发起投诉

2019-11-16 12:49:56

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