京东不给派送也不联系我，承诺转站点配送也不配送

网友保保 2019-11-16

已完结

这一快递本来是购买的京东自营产品，由京东配送至郑州，原收货地址为一村通服务站。15日我投诉，客服及派送员反馈无法派送，村通不收件。但是整整三天，村通不收件，相关人都没有联系我！！！然后我又跟他们沟通转站点配送到河南省安阳市滑县后孔村，他们客服也给我短信沟通可以转站点配送，但是到11月16日，我仍没有收到快递，打给客服也没有人了解是否转站点配送，打给郑州站长，反馈不知道情况，我有电话录音。打给客服也都是不知道不了解，让我再等多少多少小时，就是拖延时间，不给解决。

投诉进度

企业完结

2019-11-20 15:47:16

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-11-19 11:08:11

平台审核通过

2019-11-16 18:23:47

用户发起投诉

2019-11-16 18:23:45

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