投诉苏宁易购官网,全款购买华为No****5z一直不发货
你摊上事了
已完结
2019年11月10日我在苏宁易购官网下单预购华为No****5z手机一部,11月11日凌晨已付清尾款,苏宁易购预计送达时间为11月17日。根据苏宁易购发货时间规定,应在11月17日23:59:59前发货。11月13、14日经询问客服,客服表示最晚在11月17日之前一定能给我把货送上门。11月15日经询问苏宁客服,表示目前商家缺货,19日之后才能够发货。11月16日经多次线上和电话沟通依然未解决我立即发货的诉求,客服推卸责任,将缘由全部推至厂商头上。商家的行为属于网络诈骗和虚假宣传行为,侵犯了消费者权益,我要求苏宁易购立即发货并进行协商赔偿。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
投诉进度
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