淘宝卖家雅士达电器商铺涉嫌售卖假冒美的牌电水壶，不履行承若！2年换新
网友保保
已完结19年10月10日在雅士达电器淘宝店购买美的牌电水壶一件，收到时简易包装无说明书保修卡等资料，因为家里之前的坏了急用，所以就直接用了，但是11月8日中午烧水时发现烧一半自动断开工作按钮未烧开水，下单时商家描述明确表明2年质量问题免费换新，联系卖家无人理睬。同时再次查看此产品时商家已将商品下架，整个店铺只售卖一件半球电水壶。14号我在该店铺再次下单半球电水壶后15号卖家发货，我就立刻联系客服处理美的的问题，不料卖家却一口推卸说他家只卖半球未出售过美的产品！我明明在他家下的单怎会他家没卖过美的产品？他以为下架了就找不到证据了吗？我接着像淘宝客服反映此事，按淘宝客服要求的投诉流程我上传了订单交易记录，聊天记录后等待处理，但收到的处理结果是订单交易成功已过了维权期的15天不支持给我免费换新或者退款！1、此美的产品明明有质量问题（烧一半断开后不工作，烧不开水。此情况经常发生，有时候重新按下工作键也能烧开）我现在也只用了一个月左右，正常的产品三包期限都没有过，而且卖家承若2年换新的。2、产品没有如何说明书保修单等产品合格证，而且我有到美的官网查询此美的型号产品，官网客服答复没有核实到该产品型号（MK-1523B）说明商家有存在售卖假冒伪劣产品的嫌疑。希望消保平台能够保护消费者权益
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