饿了么会员购买后是轻享版'且未说明'导致误解!

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双十一饿了么会员购买',并未说明其会员是轻享版,与正常会员有很大的差别,但购买页面并未说明!严重侵犯消费者权益!

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7.7下午点了外卖,下班下楼拿找到之后面里的汤全都洒出来了。我第一时间给配送的打电话要求再送一份,被告知因为太晚不管了,让我凑合吃。汤洒出来,塑料袋也往外漏汤,脏的要死,通过平台给卖家拍了个照扔了。卖家依旧不回消息,我申请退款,配送人员给我打电话说再送一份,我只有一个小时的下班时间,等他送来我根本来不及啊,我说不用了。卖家拒绝退款,说有成本在。那我呢?我花钱并没有得到相应的服务反而要为卖家的错误买单?申请客服介入只退一个红包,拜托,我虽然只付了6元但是还有我自己的红包抵扣啊,服了。、。

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饿了么外卖商家配送洒了汤,不给赔偿。、。

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转:我杭州的在8月7号晚上饿了么平台点餐,接餐人是在北京的,商家是北京的老潼关肉夹馍,商家电话是18****322**,订餐时间是22:56,我下单后发现接餐人有事没法接餐,然后在23:07马上取消了订单,订单页面显示申请取消订单中,我就离开页面了,过了10多分钟后我在饿了么平台上看到了在送餐中,然后我在23:44打电话给商家家,问了我已取消订单为什么在平台上显示是送餐中,并告诉了商家的送餐地址,然后商家告诉我已取消订单不会送餐了,可能是我的显示问题。这样我就挂了电话,又去订单页面查看,看后发现商家在我取消订单2分钟后拒绝取消订单,并不是当时拒绝取消,可也没打电话通知我,就强制把餐送去了。我又打电话去商家问为什么不第一时间拒绝取消订单,并且也不打电话通知我已经拒绝取消订单了呢?又为什么我前一次打电话来骗我说已取消订单了?商家给我答案是”我们就这样的”然后直接挂了我电话。 我就打电话给饿了么平台投诉,客服说现在只有申请售后退款,这事是商家的不对,然后由客服介入处理,在24小时间内耐心等待!我这就申请售后然后客服介入,申请售后客服介入失败,又在第二天在8月8号上午08:44又申请客服介入,又让我等24小时。在这等的24小时里我总共打7个电话给饿了么投诉平台了解情况,投诉平台客服每次说在24小时内会给我答案并承认了这订单是商家的错,要我等电话。可是我等到30个小时也没有饿了么平台客服给我电话,然后在9号下午5点多我又一次打电话给饿了么平台投诉并问为什么等了30小时都不处理,然后客服说这再给你重新记录一下情况投诉,再等24小时! 晕了,这饿了么平台是这样接受投诉的?这个订单是我的手机在杭州下单,接餐人在北京!我打电话给饿了么平台投诉的通话时间已有100分钟了,他们不处理并没打电话给我情况!这电话费和餐费,还有一肚子火气,损失惨重!希望给我一个公证的答复!饿了么平台有取消订单设置,商家也有权在第一时间拒绝,但商家不在第一时间拒绝取消而拖延时间后拒绝取消,况且也不打电话通知我!饿了么投诉平台不处理事情!这也不是第一次了!希望给我公证的答复!谢谢!下面有上传当时取消订单和通话记录啊!

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