用顺丰寄苹果，碰坏20个，顺丰客服以没有彻底损坏磕碰难免为由不赔偿

网友保保 2019-11-17

已完结

快递运送苹果等水果****，运费160元(保价10元，包装15)，，结果发现有很多损伤，大概20个有硬币大小的淤青、流脓。由于物品是需要作为给别人的礼物的，影响事情，所以进行索赔，但顺丰却以苹果并未彻底损坏，损伤在所难免为理由不予赔偿，却不提不进行泡沫缓震处理等事实，不提我物品的价值确实受到损伤这一客观事实，另外保价还有什么用？

投诉进度

平台完结

2019-12-19 15:16:22

处理结果

顺丰快递回复：快件于11月15日洛阳至成都件，重货包裹，运费135元，拖寄物水果，保价2千，快件于17日妥投；客户不满快件部分损坏请求处理，现已联系客户解释致歉，与客户知会抵免运费给寄方，客户接受无异议。

平台跟进

2019-11-18 16:12:14

平台审核通过

2019-11-17 19:12:34

用户发起投诉

2019-11-17 19:12:32

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