在京东拍拍买的二手三星s10经常出现断网现象
网友保保
已完结我在今年10月27号在京东拍拍二手平台购买一步三星s10我当时询问过卖家，卖家说是韩版和国行除了软件和生产地不同其他都是一样的。后来我询问是否网络会比国行差，卖家说正常使用和国行没有区别，可是现在手机经常出现断网的现象，我和客服联系过，客服说是我自己使用问题，还怪我之前没有询问过他韩版手机的问题，可是我明确问过卖家韩版网络信号会不会比国行差卖家回复是和国行一样没有区别的，现在手机总是断网，我和客服联系希望扣除一定使用费然后给我退货，客服拒绝还推卸责任，说话前言不搭后语，我希望可以退款退货
投诉进度
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本人也是一样的情况，在京东“三星二手手机专卖店”购买的99新手机严重出现成色以及质量问题，拍照保留证据第一时间与卖家沟通，但是被告知要收取我300元，不然不予处理。是卖家在承认拆机（有聊天截图）以及我上面提及的问题（严重磕碰，前后摄像头进灰，笔头短一截，后盖漏胶，屏幕划痕等问题）的前提下仍然收取我300元所谓京东平台费返利费，在拍拍保障以及宝贝详情页下明确写明支持7天无理由退换的情况下拒绝我的有充足理由的退款，收取我300元费用不合理不合规，京东方面客服也没有给与卖家保障，试想此手机再被卖给其他买家，买家发现此情况后退货还会被收取300元费用，对于京东方面的解决态度以及霸王条款式的解决纠纷表示强烈不满，将会维权到底。安排退货退款并申请余额到账