非本人原因导致商品退款时优惠券“京贴”作废,京东金融要我自行承担

已完结
参与京东金融活动下载注册获得京贴,11.8在京东商城购物使用京贴33.88元抵扣购买费用,11.14商家仍未发货,经与商家询问,无法发货,建议我退货,操作后,抵扣京贴未到账,经客服查询结果是京贴有效期只到11.11,后多次与客服确认“非消费者原因,有京东商城及商家问题导致交易无法进行,发生退款,导致京贴过期无法使用,京东的处理结果是否是,损失是否由消费者承担,过期活该”客服回答“是”,该录音可向京东客服求证,个人认为由于京东以及其上商家的原因,导致我通过下载注册等付出交换来的购物补贴京贴过期,京东应该对此负责,商家无法发货叫我退款的截图,退款明细以及退款后可用京贴是0的截图见附件

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投诉信息
京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞 京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
投诉问题:
涉诉金额:
33.88元
投诉编号:
94427767
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