投诉阿卡索外教网约课困难，磨灭孩子学习兴趣，还有80%的课没上不让退款
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已完结刚开始上阿卡索的课程就是想上第一次上课的老师的课，后来因老师个人比较繁忙的原因，开课少，约课难，也另外固定其他老师的课来上，但是后来老师也离职，另有选好的老师突然就不在选择清单中了。只能找其他老师上课，但总体约课还是非常困难，一直都是在不断更换老师，这样的情况使得不仅不能提高孩子的学习，更加磨灭了孩子的学习兴趣。跟客服沟通过几次，也按照客服的解决方式尝试几次，仍旧无法改变孩子抗拒你们课程的现状，购买的是7388元360课时的，现已上课66学时，剩余294学时，提出退款申请，结果客服不但不给予解决问题，还各种推辞，不断重复前面的解决方式拖延时间，态度坚决后就表示已经过了退款时限，那么请提供你们所谓的退款时限的告知证据以及依据，何时何人告知，依据什么制定，是双方同意还是单方意见？
投诉进度
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