常熟零距离对未消费的团购券拒绝全额退款

网友保保 2019-11-18

已完结

在2019年10月15日在平台上购买了鲜货俚火锅的38抵100元的代金券，但是因为时间问题没有来得及去消费，刚想起来要使用时发现已经过期，立即联系平台客服，要求退款，平台客服给了一个截图说是过期后不给退款，但是可以帮我按照第二条条款向上级申请退但是要扣除百分之10的手续费，请问这是否合理，并法律规定也是如此，请给我一个说法

投诉进度

平台完结

2019-11-20 11:39:52

处理结果

常熟零距离回复：已作退款处理，问题得到解决。

平台审核通过

2019-11-18 09:58:49

用户发起投诉

2019-11-18 09:58:47

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