投诉淘宝网高品质男人装1688，换货商品有货已寄回拒绝发货

网友保保 2019-11-18

已完结

2019年11月11日，我在淘宝官网店铺名为高品质男人装1688购买了一件男士休闲长裤。金额为45.8 收到当天联系卖家说换货，因为淘宝官网有赠送运费险，我可以免费换货。但是我是双十一期间购买的，有享受折扣价，卖家说换货运费险没有，如果退货重拍的话即不能补双十一差价。因此给了卖家差评。2019年11月16日卖家收到退货。联系我说要差评，因为不满意卖家的霸王条款所以拒绝修改。卖家就说要拒收我的商品。不给我换货，还欺骗我说无货可换，但是商品店铺上明明还有库存。申请淘宝官方小二介入却强制退款，运费还要买家承担。我要求买家补全我退货的全部运费8元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:06

处理结果

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平台跟进

2019-11-19 15:14:38

平台审核通过

2019-11-18 10:07:49

用户发起投诉

2019-11-18 10:07:47

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